¡Hola! Aquí hay dos formas diferentes de recuperar tu cuenta de TikTok si perdiste el acceso o te hackearon.
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Primer método:
Ve a la [aplicación de TikTok] > Configuración > Reportar un problema. Luego, en la esquina superior derecha, puedes encontrar una pequeña carta. Haz clic en ella y te llevará a la página de casos. Haz clic nuevamente y te mostrará una página que dice “Cuéntanos tu comentario”.
Luego, puedes escribir que perdiste el acceso a tu cuenta o que tu cuenta fue hackeada.
Ejemplo:
Mi cuenta fue hackeada, este es mi usuario @/Tariq. Por favor, ayúdenme a recuperarla.
Luego, te responderán con este mensaje:
“Hola,
Gracias por contactar a TikTok.
Para fines de seguridad, por favor proporciona la siguiente información para verificar la propiedad de la cuenta:
- Nombre de usuario (@xxxxx)
- Fecha de registro (mes y año)
- Ubicación de registro (país y ciudad)
- Dispositivos de registro/anteriores de inicio de sesión (modelo del teléfono)
- Correo electrónico/número de teléfono asociado al registro
- Nombre de usuario de la cuenta de Facebook/Instagram/Twitter/Google asociada (mejor una captura de pantalla de la página de inicio de sesión)
Gracias por tu cooperación.”
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Si tienes un dato incorrecto, te responderán con un mensaje de información incorrecta:
Hola,
Lamentablemente, no podemos procesar tu solicitud ya que la información que nos has proporcionado no coincide con nuestros registros para verificar la propiedad de la cuenta.
Por favor, envíanos:
- Correo electrónico/número de teléfono asociado al registro
Gracias por tu cooperación.
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Una vez que tengas toda esta información, puedes responderles. Cuando confirmen la información, te enviarán un mensaje que dice:
Hola,
Se ha verificado la propiedad de la cuenta. Por favor, envíanos un número de teléfono (con código de país) o correo electrónico que desees vincular a la cuenta.
Ten en cuenta:
Un número de teléfono/correo electrónico solo puede estar vinculado a una cuenta.
Para evitar volver a crear una cuenta, por favor espera nuestra respuesta antes de iniciar sesión con el nuevo número/correo electrónico.
Gracias por tu cooperación.
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Después de que les des el teléfono/correo electrónico, te responderán:
Hola,
Gracias por contactar a TikTok. Hemos vinculado el número de teléfono (+966000000000) de nuevo a tu cuenta. Por favor, úsalo para iniciar sesión.
Sigue los pasos a continuación para mantener tu cuenta segura:
- Cambia tu contraseña (esto cerrará la sesión de todos los demás usuarios que puedan haber accedido a tu cuenta);
Ruta: Configuración (esquina superior derecha “···”) > Gestionar mi cuenta > Contraseña - Elimina los dispositivos que no reconozcas;
Ruta: Configuración (esquina superior derecha “···”) > Gestionar mi cuenta > Gestionar dispositivos
Para obtener más información sobre la seguridad de la cuenta, visita https://www.tiktok.com/safety/resources/hacked-account?lang=en&appLaunch=app
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El segundo método es a través del sitio web oficial de comentarios de TikTok:
https://www.tiktok.com/legal/report/feedback
Creo que puedes enviar todos los requisitos con toda la información que tengas sobre tu cuenta hackeada, y te responderán lo más pronto posible por correo electrónico.
Esa es mi experiencia con el soporte de TikTok para recuperar una cuenta hackeada.