Fecha de Vigencia: 1 de septiembre de 2025
Ticket Marcado como En Espera
Cuando tu Ticket de Pago aparece como En Espera, significa que la transacción ha sido suspendida temporalmente.
Esto puede ocurrir de dos maneras:
- Pausa Mutua – El Comprador y el Subcontratista acuerdan suspender la transacción con la intención de reanudarla más adelante.
- Suspensión Administrativa – El personal de SWAPD (operado por VEYYO Limited Partnership, Canadá, como Merchant of Record) puede poner un ticket en espera en casos excepcionales, como revisiones por fraude, verificaciones de cumplimiento u otras investigaciones relacionadas con riesgos.
Custodia de Fondos
Todos los fondos relacionados con tickets en estado En Espera permanecen bajo custodia de SWAPD (VEYYO LP, Canadá) como Merchant of Record hasta que el ticket sea reanudado, resuelto o cancelado de acuerdo con la determinación final de SWAPD.
Reapertura de un Ticket en Espera
Para reabrir un ticket suspendido, cualquiera de las partes debe contactar directamente al personal de SWAPD mediante un mensaje privado en la plataforma o enviando un correo electrónico a support@swapd.co.
La reapertura está sujeta a la aprobación del personal.