Entendiendo los pagos por transferencia bancaria de SWAPD
SWAPD utiliza una cuenta bancaria habilitada con SWIFT GPI, lo que permite transferencias rápidas entre bancos dentro de la misma red, que abarca más de 2000 sucursales en todo el mundo. Sin embargo, si el banco receptor o cualquier banco intermediario en la ruta de pago no forma parte de esta red, pueden ocurrir retrasos en los pagos a los vendedores o reembolsos a los compradores. Este artículo proporciona información sobre cómo funcionan nuestros pagos por transferencia bancaria y qué esperar durante los pagos retrasados.
Descifrando los bancos intermediarios
Los bancos intermediarios son instituciones financieras a través de las cuales pueden pasar nuestros pagos antes de llegar a la cuenta del receptor o del vendedor. Dado que la mayoría de nuestras transferencias bancarias son internacionales, los pagos rara vez se mueven directamente desde nuestra cuenta hasta la cuenta bancaria del beneficiario. En su lugar, atraviesan instituciones financieras adicionales en varios países, cada una sujeta a sus leyes y regulaciones locales.
Implicaciones para ti
A continuación, te mostramos algunos escenarios que pueden surgir y que ocurren con frecuencia:
- Los bancos intermediarios pueden congelar la transferencia, solicitando información adicional al remitente/receptor. Este proceso puede ser lento, extendiendo los pagos de compradores/vendedores hasta 21 días. Generalmente, este retraso se atribuye a las leyes internacionales contra el terrorismo y el lavado de dinero, y la información solicitada suele incluir la fecha de nacimiento, nacionalidad y dirección actual del receptor.
- El país donde se encuentra el banco intermediario podría estar en día festivo. Como cada país tiene su propio calendario de días festivos, distinto al tuyo, el cierre de bancos puede detener el procesamiento de transferencias, causando más retrasos en los pagos.
- La pandemia de COVID-19 ha obligado a algunos bancos a suspender operaciones, lo que ha provocado retrasos significativos en las transferencias de dinero.
Acelerando los pagos retrasados por transferencia bancaria
Lamentablemente, hay poco que se pueda hacer para agilizar los pagos retrasados por transferencia bancaria. Por ejemplo, si un banco intermediario congela el pago, a menudo notifican al banco remitente días después de haber retenido el pago, y los bancos suelen priorizar la rapidez. En promedio, se tarda entre 4-5 días para que el banco que congela el pago contacte al banco remitente (nuestro banco), seguido de 1-2 días adicionales para que nuestro banco se comunique con nuestro personal.
Seguimiento de transferencias retrasadas
Aunque es posible rastrear una transferencia retrasada, el proceso no es sencillo. Una vez que la transferencia sale de nuestra cuenta de empresa, entra bajo la jurisdicción de las instituciones bancarias. No tenemos visibilidad sobre el estado actual del pago y no podemos cancelar la transferencia. Si el receptor del pago no recibe los fondos dentro del plazo típico de 1-5 días hábiles (el promedio global para transferencias bancarias), nuestra empresa puede iniciar una investigación a través de nuestra sucursal bancaria (Santander S.A.), incurriendo en una tarifa de $10 USD por el servicio de seguimiento de transferencias. Este proceso toma en promedio 2-3 días hábiles para que nuestro banco localice el pago.
Causas comunes de pagos retrasados por transferencia bancaria
Además de las retenciones por verificación, otros factores que contribuyen a los retrasos de pagos incluyen:
- Información de pago incorrecta: Proporcionar información incorrecta para el pago puede hacer que el pago sea devuelto a nuestra cuenta de empresa, incurriendo en una tarifa bancaria de $30 USD.
- Cuenta receptora no en USD: SWAPD procesa exclusivamente pagos en USD, por lo que las cuentas que no pueden aceptar USD devolverán los pagos, incurriendo en una tarifa bancaria de $30 USD.
- Desafíos en ciertos países: Algunos países pueden experimentar tiempos de pago más largos debido a estrictos procedimientos de verificación, infraestructura bancaria desactualizada o su estatus como paraísos fiscales.
Además, los bancos receptores pueden congelar algunas transferencias, solicitando prueba de ingresos para pagos entrantes. Los bancos buscan claridad sobre el propósito del pago antes de permitir el retiro de fondos. Si necesitas documentación explicando el propósito del pago, SWAPD puede proporcionarla. Simplemente contacta a [@INVOICES] para obtener un resumen de la transacción en formato PDF, que podrás presentar a tu banco.
En conclusión
Reconocemos que esperar tu pago puede ser preocupante. Sin embargo, en nuestra historia operativa, nunca hemos encontrado una transferencia bancaria que haya desaparecido indefinidamente. Aunque algunos pagos tardan más que otros, esto es inherente a la industria bancaria. Si necesitas más apoyo o tienes preguntas relacionadas con pagos, por favor envía un mensaje a tu administrador más cercano (@Administradores). Para ayuda adicional, envía un mensaje de chat a @Ayuda.