En SWAPD, nuestro objetivo es mantener un entorno justo y seguro para todos los participantes. Resolver disputas consume tiempo y recursos significativos. Para compensar estos costos y desalentar el abuso de la plataforma, se aplica una tarifa del 5% por resolución de disputas a las transacciones que requieran intervención del personal.
1. ¿Cuándo se Aplica la Tarifa del 5%?
La tarifa del 5% por resolución de disputas se aplica solo cuando SWAPD debe intervenir y adjudicar una disputa. Se aplica bajo las siguientes condiciones:
- Si una de las partes actuó de mala fe, mintió, estafó o violó las reglas de SWAPD, esa parte es responsable del 5%.
- Si ambas partes contribuyen por igual a la disputa, la tarifa se divide 50/50 (2.5% cada una).
- Si los fondos son irrecuperables debido a factores externos (por ejemplo, contracargos, decisiones del procesador o transferencias cripto irreversibles), SWAPD puede eximir o ajustar la tarifa a su discreción.
2. ¿Quién Paga la Tarifa?
| Escenario | Quién Paga el 5%? |
|---|---|
| El comprador comete fraude o hace un reclamo falso | Comprador paga 5% |
| El vendedor no entrega o tergiversa | Vendedor paga 5% |
| Ambas partes contribuyen | Cada uno paga 2.5% |
| Fondos irrecuperables externamente | La tarifa puede eximirse o ajustarse |
3. ¿Cómo se Hace Cumplir la Tarifa?
- La tarifa por disputa se trata como un cargo de la plataforma asociado con la resolución de la disputa.
- Si los fondos son recuperables a través de nuestros procesadores de pago, la tarifa puede deducirse en el momento del reembolso.
- Si los fondos no pueden ajustarse automáticamente, la parte responsable debe liquidar la tarifa por disputa directamente con SWAPD.
- El impago de la tarifa por disputa puede resultar en que la cuenta del usuario quede en espera o suspendida hasta su resolución.
4. Prevención de Disputas
Para evitar disputas y tarifas innecesarias, tanto compradores como vendedores deben:
- Definir claramente los términos de la transacción con anticipación
- Representar con precisión bienes o servicios
- Mantener todas las comunicaciones dentro de SWAPD para verificación
- Seguir las reglas y pautas publicadas del mercado de SWAPD
Propósito:
Esta política garantiza que los actores deshonestos asuman el costo de las disputas, mientras protege a los compradores y vendedores honestos. Al aplicar esta regla de manera consistente, SWAPD promueve la responsabilidad, reduce el abuso de la plataforma y mantiene a la comunidad justa y transparente.