Como seguramente saben, SWAPD está creciendo. Y con el crecimiento viene un mayor consumo de tiempo. Vemos la necesidad de aplicar algunos pasos simples para agilizar la eficiencia en los tickets, y para eso necesitamos su ayuda.
Al crear sus tickets, algunos establecen el tiempo estimado de entrega (TAT) como “X días hábiles”. Esto debe terminar. No tenemos tiempo para calcular días hábiles, revisar días festivos, considerar fines de semana y luego ajustar el temporizador de la fecha límite según el resultado.
Si tu servicio depende del horario laboral de otras personas, te pedimos que hagas estos cálculos por tu cuenta y, en lugar de “X días hábiles”, establezcas tu TAT en “X horas/días/semanas”.
Si fijas un plazo de 7 días hábiles, consideraremos que la fecha límite ha pasado después de 7 días, no 7 días hábiles.
Eso es todo. ¡Gracias por tu ayuda y por usar SWAPD!