Política de Reembolsos de SWAPD

Base De Conocimientos Políticas de SWAPD
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Esta política explica la aplicación de la tarifa de procesamiento del 1% por reembolso de SWAPD para transacciones manejadas directamente por SWAPD (cripto o tarjeta de crédito). La tarifa cubre costos administrativos, de cumplimiento y de red incurridos durante el proceso de reembolso.

1. Detalles de la Tarifa de Reembolso

  • Una tarifa de procesamiento del 1% se aplica a todos los reembolsos, sin importar cuál de las partes tenga la culpa.
  • La tarifa se deduce automáticamente del monto del reembolso antes de su emisión.
  • Esta regla aplica a cancelaciones iniciadas por el comprador, iniciadas por el vendedor, y cancelaciones mutuas, así como a reembolsos concedidos después de disputas.
  • Los costos externos — como tarifas de red/gas en blockchain o comisiones de procesadores de tarjeta — son no reembolsables.

2. Transacciones de Alto Valor (Más de 5,000 USD)

  • Si una transacción superior a 5,000 USD es cancelada por culpa del vendedor, el comprador puede solicitar el reembolso de la tarifa del 1% directamente al vendedor.
  • Si el vendedor se niega, el comprador puede escalar el asunto al personal de SWAPD.
  • SWAPD puede poner la cuenta del vendedor en espera hasta que el asunto se resuelva.

3. Transacciones vía Trustap

  • Los reembolsos de transacciones con Trustap se rigen completamente por los propios Términos de Servicio y políticas de tarifas de Trustap.
  • SWAPD y VEYYO LP no tienen ningún control sobre los reembolsos de Trustap, incluyendo el tiempo de reembolso o las tarifas aplicables.
  • Los usuarios que realicen transacciones mediante Trustap deben aceptar las reglas de Trustap como vinculantes.

4. Sin Excepciones

  • La tarifa del 1% por reembolso se aplica universalmente a todas las transacciones procesadas por SWAPD (cripto + tarjeta de crédito).
  • No existen excepciones a esta regla.
  • Esto garantiza consistencia, equidad y sostenibilidad en el manejo de reembolsos en toda la plataforma.
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Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos (“Política”) es emitida por VEYYO Limited Partnership, una sociedad limitada canadiense que opera la plataforma conocida como SWAPD.co (“SWAPD”, “nosotros” o “nuestro”), en su calidad de Comerciante de Registro. Esta Política forma parte de los términos contractuales aplicables a todas las Transacciones realizadas en la plataforma SWAPD.co. Al iniciar o participar en una Transacción, tanto Compradores como Subcontratistas aceptan expresamente estar sujetos a los términos de esta Política.

1. Inicio de Reembolsos
Los reembolsos solo podrán iniciarse bajo las siguientes condiciones:
a) Acuerdo mutuo entre el Comprador y el Subcontratista, confirmado dentro del Checkout Ticket; o
b) Una determinación a favor del Comprador a través del proceso de resolución de disputas de SWAPD.

2. Resultado de la Resolución de Disputas
Las determinaciones de reembolso tras una disputa se basan en los términos específicos del Checkout Ticket y en las cláusulas de responsabilidad del Comprador y Subcontratista de SWAPD. Los Subcontratistas siguen siendo plenamente responsables de la calidad, legalidad y cumplimiento de sus bienes o servicios; sin embargo, todos los reembolsos son ejecutados por SWAPD en su calidad de Comerciante de Registro.

3. Tarifas No Reembolsables
La tarifa de servicio de la plataforma SWAPD no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Además, todos los reembolsos aprobados están sujetos a una tarifa del 1% por procesamiento de reembolsos, que se deducirá del monto reembolsado antes de que el pago sea devuelto al Comprador.

4. Reembolsos Aprobados
Cuando se conceda un reembolso—ya sea por acuerdo mutuo o por resultado de una resolución de disputa—SWAPD, como Comerciante de Registro, procesará el reembolso a la cuenta designada del Comprador. Los reembolsos se realizarán netos de la tarifa del 1% por procesamiento. SWAPD podrá compensar obligaciones de reembolso contra cualquier fondo que, de otro modo, deba pagarse al Subcontratista.

5. Elegibilidad del Ticket
Cualquier Checkout Ticket con más de noventa (90) días desde su fecha de emisión se considerará inelegible para resolución de disputas, y no se aceptarán reclamaciones de reembolso para dichas Transacciones.

6. Reconocimiento del Comprador
Los Compradores reconocen y aceptan que todos los bienes y servicios adquiridos a través de SWAPD son proporcionados por Subcontratistas independientes, y no directamente por SWAPD. Las solicitudes de reembolso deben realizarse estrictamente de acuerdo con esta Política. Iniciar contracargos u otras formas de reversión de pagos contra SWAPD está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión o terminación del acceso a la plataforma.

7. Discreción de SWAPD
SWAPD se reserva el derecho, a su entera discreción, de determinar la elegibilidad de las solicitudes de reembolso, incluso en circunstancias no contempladas expresamente en esta Política.

8. Garantías del Subcontratista
Los Subcontratistas deberán respetar cualquier garantía, aval o representación que realicen en relación con sus bienes o servicios. El incumplimiento de esto podrá resultar en suspensión de la cuenta, terminación y responsabilidad por obligaciones de reembolso.