En SWAPD, nos comprometemos a garantizar un entorno justo y profesional para todos nuestros usuarios. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar y procesar los reembolsos. Al utilizar nuestra plataforma, tanto compradores como vendedores aceptan adherirse a estos términos.
1. Iniciación del reembolso
- Los reembolsos solo pueden iniciarse bajo dos condiciones: a) Acuerdo del vendedor. b) A través de nuestro proceso de resolución de disputas.
2. Resultado de la resolución de disputas
- La responsabilidad de emitir un reembolso, tras una disputa, recae en el vendedor. Esto se determinará según los términos específicos del ticket y de acuerdo con las cláusulas de responsabilidad de comprador y vendedor de SWAPD.
3. Cargo no reembolsable de SWAPD
- Tenga en cuenta que la tarifa de SWAPD, cobrada por nuestros servicios, no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
4. Reembolsos aprobados
- Si se acuerda mutuamente un reembolso por el vendedor y es aprobado por el personal de SWAPD, este será pagado directamente por el vendedor a la cuenta especificada por el comprador.
5. Elegibilidad del ticket
- Cualquier ticket que tenga más de 90 días desde la fecha de emisión no será elegible para el proceso de disputa, por lo que no se pueden solicitar reembolsos para estas transacciones.
6. Reconocimiento del comprador
- Los compradores reconocen que los productos o servicios adquiridos son proporcionados por vendedores independientes y no directamente por SWAPD. Se prohíbe estrictamente el comportamiento agresivo, amenazas o retrocesos dirigidos a SWAPD, y se tomarán las acciones apropiadas en estos casos.
7. Discreción de SWAPD
- El personal de SWAPD se reserva el derecho de determinar la elegibilidad de los reembolsos, incluso en escenarios no explícitamente cubiertos por nuestras políticas y reglas.
8. Garantías del vendedor
- Los vendedores están obligados a cumplir con las garantías que proporcionan. El incumplimiento de las mismas puede resultar en la terminación de su cuenta en nuestra plataforma.